RESUMEN

-Algunos precedentes del cambio.

-¿La peor decisión? Intentar no cambiar. 

-La ventaja del sector turismo.

-Puntos en común de los nuevos modelos de negocio.

Una de las preguntas que escucho con más frecuencia es cómo los valores de una empresa van a hacer que salgamos de esta situación. 

Es una pregunta, cuando menos, capciosa. 

Para mí lo más importante que intento transmitir es que existen precedentes similares en el mundo empresarial. 

Todo lo ocurrido a raíz de esta situación ha sido muy rápido. Ha sido, sin duda, inesperado. 

Pero no es el primer cambio que viven las empresas. Ha habido muchos casos en los que algo inesperado ha hecho que muchas empresas se vean obligadas a cambiar o desaparecer.

Internet.

Internet hizo cerrar a todas aquellas empresas que no pudieron reinventarse y que trataron de mantenerse con su modelo antiguo de negocio. Algunas incluso redoblaron esfuerzos en su antiguo modelo, duplicando la velocidad de su caída. 

Streaming.

El streaming ha sido el final definitivo de los videoclubes.

Starbucks. O Uber.

Ambas han hecho mucho daño a las empresas que se han negado a cambiar la manera en la que hacen las cosas. No ha sido por Starbucks, o por Uber...sino por negarse a ver los cambios que se avecinaban.

Más que pensar en qué hacemos para continuar haciendo lo que hacemos…

...habría que pensar en cómo vamos a cambiar para seguir haciendo lo que hacemos en un mundo que ha cambiado una vez más.

Estamos en un túnel, y es oscuro. Pero hay luz al final. No sabemos a qué distancia está, pero se puede ver.

En los negocios no se trata nunca de mantener lo que se tiene, sino de mirar hacia adelante y aprovechar el cambio. A veces incluso de ser líderes de ese cambio.

Creo firmemente que nosotros, todos los que trabajamos en el sector turismo, (sin importar si es en rentacar o en cualquier otro) tenemos la gran ventaja de que hay otras profesiones que ya han pasado por esto, y podemos ver lo que han hecho bien y lo que han hecho mal, dónde han sabido sacar ventaja y dónde la han cagado.

El punto en común es la manera en la que han visto el cambio. La diferencia es que unos se han adelantado, mientras que los otros han esperado a que el cambio ocurriera.

Y una vez más: esto ya ha ocurrido con anterioridad. 

Una empresa de ordenadores inventó iTunes, y no la industria musical. Netflix acabó con los videoclubes. Amazon, y no las editoriales, inventaron el Kindle…

Todos intentaban proteger su antiguo modelo de negocio.

¿Cómo va a ser el nuevo modelo de negocio?

No lo sé. Lo que sí que sé es que los nuevos modelos de negocio que van a dirigir el mercado durante la próxima década tienen algunos puntos en común:

• No van a estar tan centrados en los números, sino que se apoyarán firmemente en algunos aspectos más difíciles de medir a la hora de tomar decisiones, como la ideología, los valores empresariales, etc…
• Van a estar impulsados por una visión global más que por tener objetivos. Su estrategia será más a largo plazo que a corto-medio.
• No verán a la competencia como competidores, sino como rivales. Porque un rival te muestra tus debilidades y te hace mejorar, mientras que un competidor es alguien a quien tienes que ganar. 
• Van a tener la apariencia de plataformas donde las empresas colaboran, lejos de una actitud “egoísta-proteccionista.”

¿Mi conclusión? Aquellos que continúen por el camino de “proteccionismo” alejándose del cambio están firmando su sentencia de muerte. Y si no es una sentencia de muerte lo van a tener mucho más difícil...y probablemente alguien de fuera del sector, quizá una empresa de software, cambie las cosas por completo. 

Ibacar Group es una empresa de rent a car formada por 13 socios repartidos por todo el territorio de Baleares para que, sin importar si un cliente busca rent a car Menorca, rent a car Ibiza o rent a car Formentera, pueda tener la certeza de que recibirá el mismo trato preferencial y la misma experiencia que tendría si quisiera disfrutar del turismo en Mallorca.

Nosotros trabajamos estrechamente con una red de colaboradores (puedes ver la lista completa de partners en la sección web), y lo hacemos con una simple premisa: 

Todo lo que hacemos en Ibacar lo hacemos para fortalecer relaciones y proteger la confianza que han depositado en nosotros. La manera en la que lo hacemos es ofreciendo un trato preferencial a cada cliente, ya sean clientes propios o de nuestros colaboradores.