En cualquier otro título que empieza por C- (CFO, CMO, COO, CTO…) sabemos exactamente qué función tiene, y sabemos qué esperar: si no sabes leer un balance no vas a ser CFO, por ejemplo.

Pero, ¿qué es exactamente un CEO?¿Cuál es realmente la responsabilidad de un Executive Officer? Es un título pobremente definido, y en consecuencia ponemos en esa posición a personas que no están siempre cualificadas para el puesto.

Quizá una forma de solucionarlo sería cambiar el título a CVO...Chief Vision Officer: alguien al cargo de establecer y asegurarse de que la empresa se mantiene en el camino establecido.

A menudo vemos el error de ascender al CFO a CEO para que tome el relevo...y la cosa no va bien: Howard Schultz en Starbucks, Mike Dell, Doug Mcmillan en Walmart, Microsoft, Apple...

El problema es que el skill set es diferente: son complementarios, visionario y operaciones...y tienen que trabajar juntos...pero no sustituirse. 

La cosa se complica cuando le preguntas al visionario fundador/CEO quién debería reemplazarle; en la mayoría de los casos su respuesta será “el CFO porque…

...confío en él más que en nadie...cierto.

...no podría haber hecho todo esto sin él...cierto.

...sabe más del funcionamiento de la empresa que nadie...cierto.

Pero tiene el skill set erróneo para el puesto. 

Y cuando pones a alguien de operaciones en un puesto de visionario, como es lógico, hará lo que le ha estado haciendo durante 20-30 años y que le ha convertido en una persona de éxito…operaciones. 

Dicho de otra forma: cuando una empresa tiene un mal año lo que hace alguien de operaciones es recortar gastos, recortar gastos, recortar gastos.

Lo que hace un visionario es reinventar. 

Esta es una paradoja que resulta especialmente evidente en el sector turismo, donde las innovaciones a la hora de hacer las cosas han sufrido realmente pocos cambios en demasiado tiempo, donde la manera de actuar es fundamentalmente operacional con unos objetivos basados en resultados, donde las grandes cadenas cada vez acaparan más - y sin embargo su visión global sigue estando dirigida por métricas y balances limitados - y los más pequeños apenas se atreven a tener una visión que se eleve más allá de subsistir. 

El cambio en el sector turismo, independientemente de que sea turismo en Mallorca, nacional o internacional, estará liderado por empresas externas a este sector, fuertemente apoyadas por tecnología (y datos) y con una visión infinita de lo que es posible llevar a cabo.

Ibacar Group es una empresa de rent a car formada por 13 socios repartidos por todo el territorio de Baleares para que, sin importar si un cliente busca rent a car Menorca, rent a car Ibiza o rent a car Formentera, pueda tener la certeza de que recibirá el mismo trato preferencial y la misma experiencia que tendría si quisiera disfrutar del turismo en Mallorca.

Nosotros trabajamos estrechamente con una red de colaboradores (puedes ver la lista completa de partners en la sección web), y lo hacemos con una simple premisa: 

Todo lo que hacemos en Ibacar lo hacemos para fortalecer relaciones y proteger la confianza que han depositado en nosotros. La manera en la que lo hacemos es ofreciendo un trato preferencial a cada cliente, ya sean clientes propios o de nuestros colaboradores.